Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
María del Carmen Aguiló Capera (LARA joies) sólo admitirá devoluciones o cambios de los productos defectuosos por (error de fabricación o daños en el transporte) o errores de entrega. En cualquier caso, no deben haber transcurrido más de 15 días desde la recepción del producto (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. y deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un error o anomalía de fabricación o de embalaje así como de un error de pedido, y no un uso, manipulación o almacenamiento inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente factura o número de pedido.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá CLIENTE, si es posible, la reparación del producto o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto irán a cargo de María del Carmen Aguiló Capera (LARA joies).
Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales, salvo demostración expresa de error elaboración de la pieza o por llegar dañado por causa del transporte.
En todo caso, la devolución queda siempre sujeta a previo examen por parte de María del Carmen Aguiló Capera (LARA joies) el estado del producto objeto de devolución y la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
María del Carmen Aguiló Capera (LARA joies) se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@larajoies.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, se deberá señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.